Utazási szerződés

Nirva Tours, 6800 Hódmezővásárhely, Deák F. u. 19.

Tel/fax: 62 534 310, 62 534 311.

Eng. Sz.: R0287/92/1997

I. Az utazási szerződés:

1.A Nirva Tours Utazási Iroda (továbbiakban: Nirva Tours) által szervezett külföldi utazásokra a Polgári Törvénykönyv 415-416. §-a, az utazási szerződésről szóló

281/2008. (XII. 28.) sz. kormányrendeletben, és a Nirva Tours utazási feltételeiben előírtak az irányadók.

2. Az utazás megrendelésével, a jelentkezés nyilvántartásba vételével és visszaigazolásával, valamint az előleg befizetésével létrejön az utas és a Nirva Tours között az utazási szerződés.

3. Az utazás időtartamát, a szolgáltatások meghatározását, minőségét, a teljesítés módját és a részvételi díjat a Nirva Tours által közzétett programajánlat, illetve a megrendelés visszaigazolása tartalmazza.

4. Ha az utas utazásközvetítő irodánál fizette be a részvételi díjat, akkor – az utas szerződés-aláírásától függetlenül – az utazási szerződés létrejöttének feltétele, hogy az utazásközvetítőnél befizetett díj megérkezzen a Nirva Tours számlájára. Az utazásközvetítő késedelmes vagy nem fizetése esetén a Nirva Tours – utazási szerződés hiányában – megtagadhatja az utaztatást, és az ezzel kapcsolatos jogi és anyagi felelősség az utazásközvetítőt terheli. A díjak beérkezésének időpontjáig a Nirva Tours nyilvántartásba veszi az utas jelentkezését.

 

II. A díjfizetés feltételei

1. Az utas jelentkezésekor előleget fizet, melynek mértéke a részvételi díj és az utas által megrendelt szolgáltatások összesített díjának 40%-a. A részvételi díj és a többi

megrendelt szolgáltatás hátraléka 30 nappal a tájékoztatóban feltüntetett, vagy a külön értesítésben meghatározott indulási napot megelőzően fizetendő. A hátralék befizetésével kapcsolatban a Nirva Tours külön értesítést nem küld. Amennyiben az utas ezen feltételt nem teljesíti, a Nirva Tours a megrendelést lemondottnak tekintheti, és jogában áll az utazási feltételekben rögzített lemondási költséget felszámítani.

2. Ha a jelentkezés az utazást megelőző 30 napon belül történik, akkor a teljes részvétel díj fizetendő (a többi megrendelt szolgáltatás díjával együtt).

3. A Nirva Tours a teljes összeg befizetése ellenében az utazás megkezdése előtt 5 nappal a befizetett és visszaigazolt szolgáltatások igénybevételére jogosító részvételi jegyet küld az utasnak, melyet az indulás előtt a Nirva Tours képviselőjének be kell mutatni. Ellenkező esetben az utas az utazáson nem vehet részt. Az utas csak a részvételi jegyen szereplő szolgáltatások igénybevételére jogosult.

4. Az utas a személyes, különleges kéréseket, kívánságokat, amelyek az utazással, az azon való részvételével kapcsolatosak, az utazási szerződés megkötése előtt köteles a Nirva Tours tudomására hozni. Ezeket elfogadásuk esetén a Nirva Tours legkésőbb az utazási okmányok átadásakor, a részvételi jegyen írásban igazolja vissza.

 

III. A részvételi díjak érvényessége

1. A részvételi díj az utazási ajánlatban meghirdetett szolgáltatások időtartamára az adott minőségben az árat, a Nirva Tours szervezési díját és az általános forgalmi adót tartalmazza. Nem tartalmazza az útlevél, az esetleges vízum költségét illetve a visszaigazoláson feltüntetett helyi költségeket és a költőpénzt.

2. A szállítási költségek, a szolgáltatásokhoz kapcsolódó adók, illetékek, közterhek, a valutaárfolyamok jelentős megváltozása miatt a Nirva Tours a részvételi díjat legkésőbb az utazás megkezdése előtt 20 nappal felemelheti. Ha a részvételi díj emelése a 8 %-ot meghaladja, akkor az utas az erről kapott értesítéstől számított 3 naptári napon belül írásban elállhat a szerződéstől, és a befizetett részvételi díj részére maradéktalanul visszafizetendő.

3. Az utas köteles az utazásra vonatkozó mindenkori útlevél-, vízum-, vám- és devizajogszabályokat betartani. Ezek elmulasztásából, illetve megszegéséből eredő költségek és károk az utast terhelik.

4. A Nirva Tours – az utas kérésére - csak az Európai Unió tagállamának állampolgárát köteles tájékoztatni a cél- és tranzitországok útlevél-, vízum-, illetve egészségügyi beutazási szabályairól, előírásairól. Más államok állampolgárainak, ideértve a hontalanokat és a kettős állampolgárokat is, az illetékes diplomáciai képviselet ad felvilágosítást.

5. A tájékoztatóban feltüntetett repülőtéri illeték összege tájékoztató jellegű. A légitársaság határozza meg, ezért az utas elfogadja, hogy annak ténylegesen fizetendő összegét a Nirva Tours általában indulás előtt 30 nappal közli az utassal (miután a légitársaság a Nirva Tours Irodát erről tájékoztatta).

 

IV. Lemondási feltételek

 

1. Az utazás megkezdése előtti 60 napon kívüli lemondás díjmentes. Ha az utas 60 napon belül mondja vissza a részvételt, úgy a következő stornódíjak (útlemondási díjak) érvényesek:

60-40 napon belüli lemondás esetén a részvételi díj 10 %-a,

39-24 napon belüli lemondás esetén a részvételi díj 25 %-a,

23-17 napon belüli lemondás esetén a részvételi díj 50 %-a,

16-11 napon belüli lemondás esetén a részvételi díj 80 %-a,

10 napon belüli lemondás, valamint a meg nem jelenés esetén a részvételi díj 100 %-a,

2. A Nirva Tours 2008.12.28-tól csoportos (Storno biztosítás esetében, min. 8 fő) utazások részvételi díjai tartalmazzák a QBE Biztosító útlemondási biztosítását, mellyel kapcsolatos tájékoztatót utazási irodánkban, vagy közvetítő irodáinkban kaphatják meg. 8 fő alatti részvétel esetén fak. storno biztositás köthető, amelynek mértéke 5%.

3. Ha az utas átjelentkezik egy másik utazásra vagy más időpontra, akkor is a stornódíjak (útlemondási díjak) érvényesek, kivéve, ha a Nirva Tours ajánlja fel a változtatás jogát. Az utazás megkezdése előtti 60 napon kívüli átjelentkezés esetén 3.000 Ft/fő munkadíj kerül felszámolásra.

4. Semminemű visszatérítés nem illeti meg azt az utast, aki az utazás folyamán lép vissza a szerződéstől, vagy azért nem tud részt venni az utazáson, mert a vonatkozó mindenkori (útlevél, vízum, deviza, vám stb.) előírásokat nem tartotta be.

5. A Nirva Tours a befizetett összeg - az utazási szerződés megkötésétől számított időre az érintett naptári félévet megelőző utolsó napon érvényes jegybanki alapkamattalmegegyező mértékű - kamattal növelt visszatérítése mellett a szerződéstől elállhat az utazás megkezdése előtti 20. napig, ha az utazáshoz szükséges legkisebb létszám nemjött össze (autóbuszos körutazásoknál nagy busz esetén 35 fő, kis busz esetén 15 fő, a repülősöknél pedig 15 fő), illetve bármikor, ha az utazás lebonyolítása az utasok egészségét és biztonságát közvetve vagy közvetlenül veszélyeztetné.

6. Ha az utas szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásával veszélyezteti vagy sérti utastársai nyugalmát, egészségét, biztonságát, érdekeit, utazását, az utazási szerződés, program teljesítését, nem az elvárható magatartást tanúsítja, akkor figyelmeztetés után a Nirva Tours jogosult azonnali hatállyal kizárni az utast az utazásból, jogosult elállni a szerződéstől, és az utas a hazautazásáról maga köteles gondoskodni. Ebben az esetben a Nirva Tours jogosult kárainak megtérítését követelni az utastól.

V. BBP-biztosítás

 

1. Nirva Tours utasai az utazás időtartamára betegség-, baleset- és poggyászbiztosítást köthetnek. Az utazás során az utas által harmadik személynek okozott kárért az utas felelős. A programfüzet részvételi díjai nem tartalmazzák a BBP-biztosítást, de ennek megkötése célszerű. Ez alól kivétel, ha az utas írásban nyilatkozik, hogy már rendelkezik biztosítással az adott évre

.

VI. Visszatérítés

 

1. A szerződés hibás teljesítése esetén az utas a hiba felfedezése után haladéktalanul köteles a kifogását az utaskísérővel és a helyszíni szolgáltatóval közölni. A közlés késedelméből eredő kárért felelős. Az utaskísérő az utas köteles jegyzőkönyvbe foglalni és ennek egyik példányát az utasnak átadni. A kártérítési kérelmet a hazaérkezéstől számított 7 napon belül írásban kell benyújtani a Nirva Tours irodához. A panasz megfelelő alátámasztására a bejelentéshez csatolni kell a kifogásra okot adó cselekmény helyén a Nirva Tours megbízottjai vagy a szolgáltató által felvett jegyzőkönyv vagy igazolt dokumentumok egy példányát.

2. A Nirva Tours nem köteles a díjat leszállítani, ha az utas valamely szolgáltatást saját elhatározásából vagy az érdekkörében felmerült okok miatt nem vett igénybe.

3. A Nirva Tours köteles a szerződésszegéssel okozott kárt megtéríteni. Mentesül a kár megtérítésének kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a szerződésszegő teljesítés

érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben elvárható.

4. Az utas saját maga köteles gondoskodni személyes dolgainak őrzéséről, felügyeletéről, kivéve, ha a Nirva Tours, képviselője vagy közreműködője a dolgot megőrzésre kifejezetten átvette. A megőrzésre való átvételt az utasnak átadott csomagjegy / elismervény bizonyítja.

5. A Nirva Tours nem felel olyan szolgáltatások elmaradásáért, amelyek a közlekedési

eszközök késése, illetve menetrendváltozás miatt, vagy a járat törlésének következtében maradnak el.

6. A Nirva Tours fenntartja a jogot a szálláshely kategórián belüli megváltoztatására, valamint a programok azonos értékű programokra történő felcserélésére kivételes esetekben.

7. A fakultatív programra befizetett részvételi díjat, amennyiben az kellő számú jelentkező

hiányában elmarad, a Nirva Tours visszafizeti.

8. Az utast ért mindazon károk vonatkozásában, melyet a Nirva Tours illetve teljesítési partnere okoz, a kártérítés felső határa a részvételi díj.

9. Ha vis maior, háború, természeti csapás, járvány, sztrájk stb. az utazást befolyásolják vagy meghiúsítják, ezért és a szolgáltatások fenti okokból bekövetkezett elmaradásáért

a Nirva Tours felelősséget nem tud vállalni. A fenti okokból jelentkező többletköltségek az utast terhelik, illetve a bekövetkezett változásokért a Nirva Tours kártérítési felelősséggel nem tartozik, de a befizetett részvételi díj arányos részét visszatéríti. Ilyen esetben az illetékes hivatalos szervek által kiadott állásfoglalás az irányadó. Ugyanakkor a Nirva Tours segítséget nyújt az utasnak, ha annak a fenti okokból nehézségei támadnak.

 

VII. Egyéb

1. A Nirva Tours a jogszabályban előírt vagyoni biztosítékát a QBE, Insurence Biztositóval kötötte. Ezen vagyoni biztosíték csak az utasok hazaszállítására, vagy az előleg, illetve a részvételi díj visszafizetésére fordítható a Nirva Tours esetleges fizetésképtelensége esetén.

2. A Nirva Tours tájékoztatja az utast, hogy a varsói, a berni és a montreali egyezmények korlátozzák a közreműködőkért való felelősséget. A varsói egyezményt az 1964. évi XIX. tvr., a berni egyezményt az 1986. évi II. tvr., a montreali egyezményt a 2005. évi VII. tvr. hirdette ki.

3. A Nirva Tours a 2111/2005/EK-rendelet értelmében a repülős utaknál legkésőbb az utazási okmányok átadásakor tájékoztatja az utast a szerződő és az üzemeltető légitársaság kilétéről.

4. Egyes utazásoknál a részvételi díj után szerepel a gyerekkedvezmény mértéke. A gyermekkedvezmény országonként változó életkorhoz kötött. Ennek igénybevételére csak akkor van mód, ha a gyermek 2 fizető felnőttel van egy szobában.

5. Helyi viszonyok (közlekedés, időjárási viszonyok, helyi ünnepek) vagy technikai okok (pl. autóbusz esetleges meghibásodása) miatt a programmódosítás jogát – rendkívüli

esetekben – a Nirva Tours fenntartja. Az esetleges programelmaradás tényleges, kalkulált költségét (pl. befizetett fakultatív program, belépőjegy) a Nirva Tours utólag visszatéríti.

6. Mindazok a helység-, szállás-, fuvarozó- és programleírások, prospektusok, tájékoztatók, elektronikus ismertetők, amelyeket nem a Nirva Tours adott ki saját útjairól, az utazási szerződés teljesítése és a Nirva Tours kötelezettségei szempontjából érvénytelenek, továbbá ezek tartalma, ajánlata, adatai, leírásai nem kérhetők számon

sem az utazásszervezőn, sem annak közreműködőin; azokért a Nirva Tours nem vállal felelősséget, teljesítésükre sem részben, sem egészben nem köteles.

7. A programfüzetben lévő képek illusztrációk.

8. A többi utas érdekében kérjük a megadott találkozási időpontokat feltétlenül betartani.

Az esetleges elkéső utasokra az idegenvezető az adott helyzettől függően maximum 15- 30 percet tud várni.

9. A Nirva Tours által szervezett utazással kapcsolatos minden perben a szerződő felek alávetik magukat a Nirva Tours székhelye szerinti bíróság kizárólagos illetékességének.

Nirva Tours 6800 Hódmezővásárhely, Deák F. u. 19. Tel/fax: 62 534 310, 62 534 311.

Eng. Sz.: R0287/92/1997

 

Speciális

A Nirva Tours csak repülőjegyek ill. külföldi szálláshelyek értékesítésével is foglakozik. Ezekben az esetekben a szolgáltató által előírt szabályok érvényesek a megrendelésre, módosításra és lemondásra.

A Nirva Tours repülős, csoportos útjait, kb. 25 főre tervezi utazásonként. Ezen felüli jelentkezők részére is tud biztosítani helyket, de ebben az esetben már a foglalásokra az egyéni , egyedi megrendelések szabályai érvényesek a repülős utazásokra. Azaz, a repülőjegyeket itt már névre szólóan kéri le , aminek a szabályait a légi társaságok határozzák meg.

Készült 2008 december 28.

 

Megismertem és elfogadtam aláírásommal az utazási szerződésben foglaltakat:

 

Dátum:

 

……………………………………………..

 

( X utastársaim nevében is. Kérjük bekarikázni az X-et, ha több utas nevében jár el)